الأسئلة المتكررة - العملاء

مرحبا كيف يمكننا المساعدة؟

أو اختر فئة للعثور بسرعة على المساعدة التي تحتاجها

منصة استبيان مجرب

معلومات عامة عن المنصة

ما هي منصة استبيان مجرب؟

منصة استبيانات عن بُعد تمكن الشركات والأفراد من جمع التعليقات والأفكار حول خدمة أو منتج معين من عملائهم أو الجمهور بشكل عام.

لماذا أحتاج لإجراء استبيان؟

يتم الإستفادة من الأفكار والتعليقات والمشكلات المجمعة من نتائج الاتستبيان لتحسين المنتج وتحسين تجربة العميل (CX) وتحسين تجربة المستخدم (UX) وإكتشاف أي المشكلات المحتملة.

من يستفيد من منصة استبيان مجرب؟

أصحاب ومدراء الأعمال ومديري المنتجات والمطورين والمصممين والمسوقين في المتاجر الإلكترونية، الخدمات المالية، الإتصالات، تقنية المعلومات، الضيافة ،الشركة الناشئة،المستشفيات والعيادات، المركز الرياضية أو غيرها من الأعمال الأخرى , الأفراد سواء كنت رائد أعمال، أو مسوقًا، أو شخصًا فإن منصة مجرب توفر لك أداة سهلة وسريعة وموثوقة لجمع البيانات.

ما هي أنواع الاستبيانات التي يمكن إجراءها عن طريق منصة استبيان مجرب؟

نُمكّن أصحاب الأعمال من الاستماع إلى ردود الفعل المباشرة في اللحظة المناسبة من خلال ثلاثة أنواع مختلفة من الاستبيانات: 1.استبيان عادي 2.استبيان صوتي 3.استبيان فيديو تفاعلي

كيف تعمل منصة استبيان مجرب؟

استخدام المنصة سهل وبسيط، كل ما عليك أن تسجل في المنصة ثم تبدأ في انشاء الاستبيان الخاص بك، ثم تشارك الرابط مع المستهدفين من الاستبيان، وبعدها تستطيع الاطلاع على نتائج الاستبيان.

هل يمكن الربط التقني مع استبيان مجرب؟

نعم نوفر إمكانية الربط مع العديد من المنصات والأنظمة، هذا إلى جانب إمكانية الربط عبر API مخصص إذا لم تكن مستخدمًا لأحد المنصات أو الأنظمة التي يمكن الربط معها.

من يملك منصة استبيان مجرب؟

مُجرّب علامة تجارية مسجلة ومملوكة لمؤسسة لوما لتقنية المعلومات، تأسست عام 2022م في الرياض، المملكة العربية السعودية.

حسابي

إنشاء وإدارة حسابي على منصة استبيان مجرب.

كيف انشئ حساب على منصة استبيان مجرب؟

بخطوة واحدة فقط تستطيع التسجيل في منصة استبيان مجرب، يمكنك التسجيل بالضغط على زر "ابدأ الآن مجانا" اعلى هذه الصفحة. للتسجيل المطلوب منك فقط إدخال اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني.

هل استطيع تغيير كلمة المرور؟

يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك بعد تسجيل الدخول ، من القائمة الجانبية اليمنى "الإعدادات" أو عن طريق طلب إعادة تعيين كلمة المرور من صفحة تسجيل الدخول "هل نسيت كلمة المرور"؟.

هل أستطيع حذف حسابي؟

نعم! للقيام بذلك، يرجى التواصل معنا على support@mojarib.io وسنقوم بحذف حسابك وجميع البيانات المتصلة به.

المشاركين

المشاركين في الإجابة على الاستبيانات

من هم المشاركين؟

هناك نوعين من المشاركين:

مشاركين مسجلين:
المشاركين هم أشخاص عاديين من خلفيات متعددة وبخبرات مختلفة يقومون بالتسجيل في منصة استبيان مجرب، يتم دعوتهم للمشاركة في استبيانات عملائنا في حال مطابقتهم لشروط الاستبيان.

مشاركين من طرفك:
اشخاص يتم دعوتهم من طرفك، سواء من عملائك، متابعيك على وسائل التواصل الإجتماعي، زوار موقعك او تطبيقك، كما يمكنك توجيه الدعوة اصدقائك، أو أقاربك، أو زملائك، او العاملين معك.

كيف يتم اختيار المشاركين في استبياني؟

يتم اختيار المشاركين من قاعدة بيانات مجرب بناء على المواصفات الديموغرافية التي تقوم بإدخالها عندما تقوم بإنشاء استبيان جديد حيث يمكنك تحديد مواصفاتهم بناء على العمر، الجنس، مستوى التعليم، مستوى الدخل، بلد الإقامة، الجنسية وغيرها.

الطلب والدفع

الطلب والدفع لإجراء الاستبيانات

كم تكلفة الاستبيان؟

تختلف تكلفة الاستبيان على حسب نوع الاستبيان وعلى نوعية المشاركين وعددهم.
تكلفة الاستبيان لدينا معقولة جدا مقابل ما ستحصل عليه من فوائد كثيرة لتحسين تجربة العميل (CX) ومقارنة لإجراء الاستبيانات بالطرق التقليدية .

كيف اعرف كم سيكلف استبياني؟

عندما تقوم ببدء استبيان جديد، وبعد إدخال معلومات الاستبيان ستظهر لك تكلفة الاستبيان في نفس الصفحة، حيث يمكنك التحكم في تكلفة الاستبيان حسب رغبتك أو حسب ميزانيتك المتاحة.

ما هي طريق الدفع المقبولة؟

يتوفر حاليا الدفع فقط بالتحويل لحساب المؤسسة البنكي.

بدء استبيان

بدء استبيان والحصول على نتائجه

كم عدد المهام أو الأسئلة التي يمكن إضافتها للاستبيان؟

لا نتحكم في عدد المهام أو الأسئلة التي يمكنك طرحها على المشاركين. ومع ذلك ، يجب أن تكون المهام قابلة للتنفيذ خلال المدة التي تحددها عند إنشاء استبيانك.

متى سأحصل على نتائج الاستبيان؟

تختلف المدة التي ستحصل عليها على نتائج الاستبيان حسب مواصفات المشاركين التي حددتها في الاستبيان، ولكن ننصحك دائما بوضع مدة كافية مثل خمسة ايام او لأكثر للحصول على النتائج.

بأي لغة يمكنني إجراء الاستبيان؟

حاليا يمكنك إجراء الاستبيانات باللغتين العربية والإنجليزية.

كيف أقوم بدعوة المشاركين من طرفي؟

تدعم منصة استبيان جرب إحراء الاستبيانات مع مشاركين من طرفك. حيث سنوفر لك رابط لدعوة المشاركين الخاصين بك، بحيث تقوم بمشاركة الرابط معهم بالطريقة التي تراها مناسبة.

هل من الممكن ان أقوم بدعوة المشاركين لإجراء الإستبيان في متجري أو مكتبي؟

لا نوفر حاليا هذه الميزة، سيتم توفيرها في القريب العاجل. إذا كنت مهتم بهذه الميزة فضلا تواصل معنا وسنوفرها لك.

مراجعة النتائج

الاطلاع ومراجعة نتائج الاستبيان

هل يمكنني ايقاف الاستبيان بعد اطلاقه؟

نعم ، يمكنك إيقاف الاستبيانات بعد إطلاقها بالنقر فوق "إكمال" ,وستعيد الرصيد غير المستخدم إلى حسابك في المنصة.

كيف يمكنني تغيير سرعة تشغيل الصوت أو الفيديو في الاستبيانات الصوتية واستبيانات الفيديو التفاعلية؟

يمكنك ضبط سرعة التشغيل عن طريق اختيار السرعة المطلوبة في الجزء السفلي من مشغل الفيديو. كما يمكنك الضغط على السؤال والمهمة وستنتقل للدقيقة التي تم فيها الإجابة عليها في الفيديو.

الجودة

جودة استبيانات المشاركين

ماذا لو لم أكن راضيا عن استبيان المشارك؟

إذا وجدت لأي سبب من الأسباب أن أحد الإستبيانات المقدمة من المشاركين المسجلين لدى مجرب غير مقبولة، فيرجى الاتصال بنا وسنعيد المبلغ إلى رصيدك دون أي تكلفة.

لا يزال لديك سؤال؟

إذا لم تتمكن من العثور إجابة على سؤالك في الأسئلة الشائعة ، فيمكنك دائمًااتصل بنا. سنقوم بالرد عليك قريبا!