الصفحة الرئيسيةالمتجرإتصل بنا

أخر تحديث: 16-03-2026

اتفاقية استخدام منصة مجرّب

منصة مجرّب هي منصة مملوكة لمؤسسة لوما لتقنية المعلومات، المسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 1010841501.

تنظم هذه الاتفاقية شروط وأحكام استخدام منصة مجرّب والخدمات الرقمية المرتبطة بها. باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فيها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية.

1. التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية:

المنصة: منصة مجرّب وجميع الخدمات الرقمية المرتبطة بها.

العميل: أي شخص أو جهة تستخدم المنصة لإنشاء الاستبيانات أو إدارة تقييمات العملاء أو جمع بيانات تجربة العملاء.

المستخدم: أي شخص يصل إلى المنصة أو يستخدم خدماتها.

البيانات: أي معلومات يتم إدخالها أو جمعها أو معالجتها عبر المنصة.

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر.

2. استخدام المنصة

توفر منصة مجرّب أدوات رقمية تساعد الشركات على:

إنشاء الاستبيانات
جمع آراء العملاء
إدارة تقييمات العملاء
تحليل بيانات تجربة العملاء

يوافق المستخدم على استخدام المنصة بشكل قانوني وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. إنشاء الحساب

قد يتطلب استخدام بعض خدمات المنصة إنشاء حساب.

يتحمل المستخدم مسؤولية:

الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه
تحديث معلومات الحساب عند الحاجة

يحق لمنصة مجرّب تعليق أو إيقاف الحساب في حال وجود استخدام مخالف لهذه الاتفاقية.

4. محتوى الاستبيانات

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن:

محتوى الاستبيانات
الأسئلة المطروحة على المشاركين
البيانات التي يتم جمعها من المشاركين

ويتعهد العميل بعدم استخدام المنصة لجمع بيانات بطريقة مخالفة للأنظمة أو تنتهك خصوصية الأفراد.

5. الامتثال للأنظمة

يلتزم المستخدم بالامتثال لجميع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:

أنظمة التجارة الإلكترونية
أنظمة حماية المستهلك
نظام حماية البيانات الشخصية

6. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة بما في ذلك:

البرمجيات
التصميم
العلامات التجارية
المحتوى

هي ملك لمنصة مجرّب أو المرخصين لها.

ولا يجوز نسخ أو إعادة توزيع أي جزء من المنصة دون إذن مسبق.

7. أمن البيانات

تلتزم منصة مجرّب باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من:

الوصول غير المصرح به
الاستخدام غير المشروع
الفقد أو التعديل أو الإفصاح

8. مزودو الخدمات

قد تعتمد منصة مجرّب على مزودي خدمات تقنيين لتشغيل المنصة مثل:

خدمات الاستضافة
البنية السحابية
أدوات التحليلات

ويتم اختيار هؤلاء المزودين بعناية لضمان مستوى مناسب من حماية البيانات.

9. إيقاف الخدمة

يجوز لمنصة مجرّب تعليق أو إنهاء الوصول إلى المنصة في حال:

مخالفة شروط الاستخدام
استخدام المنصة بطريقة غير قانونية
الإضرار بالمنصة أو المستخدمين الآخرين

10. تحديد المسؤولية

تُقدَّم خدمات منصة مجرّب "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية.

ولا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة قد تنتج عن استخدام الخدمة.

11. تعديل الاتفاقية

تحتفظ منصة مجرّب بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت.

سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام المنصة موافقة على التعديلات.

12. القانون المطبق

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

13. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الاتفاقية، يمكنك التواصل معنا عبر:

واتساب
https://wa.me/966583570313

البريد الإلكتروني
support@mojarib.io

14. اتفاقية معالجة البيانات (DPA)

ينطبق هذا القسم على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال استخدام منصة مجرّب.

1.14 أدوار الأطراف

عند استخدام المنصة لجمع البيانات عبر الاستبيانات:

العميل هو المتحكم بالبيانات (Data Controller)
منصة مجرّب هي معالج البيانات (Data Processor)

2.14 نطاق المعالجة

تعالج منصة مجرّب البيانات فقط لغرض:

تشغيل المنصة
تمكين العملاء من إنشاء الاستبيانات
جمع وتحليل نتائج الاستبيانات
إدارة تقييمات العملاء

ولا تستخدم المنصة بيانات المشاركين لأي أغراض تجارية خاصة بها.

3.14 تعليمات المعالجة

تتم معالجة البيانات الشخصية فقط وفق:

تعليمات العميل
إعدادات الاستبيانات التي ينشئها العميل
متطلبات تشغيل المنصة

4.14 التزامات العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية
إبلاغ المشاركين بكيفية استخدام بياناتهم
الحصول على الموافقات اللازمة
عدم جمع البيانات الحساسة إلا عند وجود أساس قانوني يسمح بذلك

5.14 أمن البيانات

تلتزم منصة مجرّب باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية.

6.14 مزودو الخدمات الفرعيون

قد تعتمد منصة مجرّب على مزودي خدمات تقنيين لمعالجة البيانات مثل خدمات الاستضافة والبنية السحابية.

7.14 نقل البيانات

قد تتم معالجة البيانات عبر مزودي خدمات خارج المملكة العربية السعودية وفق الضوابط النظامية.

8.14 حقوق أصحاب البيانات

يتحمل العميل مسؤولية التعامل مع طلبات أصحاب البيانات المتعلقة بالوصول أو التصحيح أو الحذف.

وتتعاون منصة مجرّب مع العميل لتنفيذ هذه الطلبات عند الإمكان.

9.14 حذف البيانات

عند إنهاء استخدام المنصة، يجوز للعميل طلب حذف البيانات أو تصديرها وفق الإمكانيات التقنية المتاحة.

الصفحة الرئيسية

المتجر

اتفاقية الاستخدام

سياسة الخصوصية

الأسئلة المتكررة