سياسة الخصوصية لمنصة مجرّب

منصة مجرّب هي منصة مملوكة لمؤسسة لوما لتقنية المعلومات، المسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 1010841501.

نلتزم في مجرّب بحماية خصوصية المستخدمين والعملاء الذين يستخدمون منصتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها والإفصاح عنها وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باستخدامك لمنصة مجرّب أو أي من خدماتها، فإنك توافق على ممارسات معالجة البيانات الموضحة في هذه السياسة.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك للمنصة أو خدماتها، مثل:

الاسم
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
معلومات الحساب
معلومات الطلبات أو الاشتراكات
معلومات التواصل معنا

كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية مثل:

عنوان IP
نوع الجهاز والمتصفح
بيانات الاستخدام
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

2. كيفية استخدام البيانات

قد يتم استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

تشغيل المنصة وتقديم خدماتها
إدارة حسابات المستخدمين
تقديم الدعم الفني
التواصل مع المستخدمين
تحسين أداء المنصة
تحليل استخدام الخدمات
الامتثال للمتطلبات النظامية

3. معالجة بيانات الاستبيانات

تتيح منصة مجرّب للعملاء إنشاء استبيانات وجمع آراء العملاء.

في هذه الحالات:

يكون العميل الذي أنشأ الاستبيان هو المتحكم بالبيانات (Data Controller)
تعمل منصة مجرّب كمعالج للبيانات (Data Processor) نيابةً عن العميل

تقوم منصة مجرّب بمعالجة البيانات فقط وفق تعليمات العميل ولغرض تشغيل المنصة.

ولا تستخدم منصة مجرّب بيانات المشاركين في الاستبيانات لأي أغراض خاصة بها.

يتحمل العميل مسؤولية:

تحديد نوع البيانات التي يتم جمعها
إبلاغ المشاركين بكيفية استخدام بياناتهم
الحصول على الموافقات اللازمة

4. مشاركة البيانات

لا تقوم منصة مجرّب ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة البيانات فقط مع الجهات الضرورية لتقديم الخدمة مثل:

مزودي خدمات الدفع
شركات الشحن
مزودي الخدمات التقنية
الجهات الحكومية عند وجود متطلبات نظامية

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع مجرّب ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

6. حماية البيانات

نلتزم باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

الوصول غير المصرح به
الاستخدام غير المشروع
الفقد أو التعديل أو الإفصاح

7. نقل البيانات

قد تتم معالجة بعض البيانات عبر مزودي خدمات خارج المملكة العربية السعودية.

وفي هذه الحالات يتم الالتزام بالضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات وفق الأنظمة المعمول بها.

8. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمات أو وفقًا لما تتطلبه الأنظمة المعمول بها.

9. حقوق أصحاب البيانات

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، قد يحق للأفراد:

معرفة كيفية جمع بياناتهم
الوصول إلى بياناتهم الشخصية
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف البيانات في الحالات المسموح بها نظامًا

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.

سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام المنصة موافقة على التعديلات.

11. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

واتساب
https://wa.me/966583570313

البريد الإلكتروني
support@mojarib.io

الصفحة الرئيسية

المتجر

اتفاقية الاستخدام

سياسة الخصوصية

الأسئلة المتكررة