2023-12-16
تعّرف على أفضل طرق الاستماع إلى ما يقوله عملاؤك؟
لا تترك أي فرصة للتواصل مع العملاء تفوتك. مع منصة مجرب، ليست الاستبيانات مجرد أداة، بل هي قناة لفهم عميق وشامل لعملائك.
هذه بعض الأمثلة لكيف يمكنك تحويل تفاعلات العملاء اليومية إلى قناة يتدفق منها باستمرار معلومات قيمة عن اعمالك:
1.قياس رضا العملاء بعد الشراء: يمكنك إدراج رمز الاستجابة السريع (QR Code) على فواتيرك أو أي من مطبوعاتك، أو إضافته كرابط مع الفاتورة الإلكترونية، لتضمن حصولك على آراء العملاء مباشرة بعد الشراء. هذه الوسيلة مثالية جدا للمطاعم، والمتاجر الإلكترونية، ومتاجر التجزئة، وغيرها.
إحصل على رمز الإستجابة الخاص بك الآن
2.قياس ردود الفعل الفورية: يمكنك استخدام ستاندات أو ستكارات مزودة بتقنية NFC وكذلك برموز الاستجابة السريعة (QR Code) في أماكن مناسبة مثل طاولات الطعام أو على كاونتر الكاشير أو الاستقبال. سيساعدك هذا في الحصول على قياس مباشر وفوري لرضا العملاء، مع إمكانية الحصول على تعليقات ونصائح قيمة من عملائك.
اطلب الآن
3.جمع التقييمات من العملاء: يمكنك وضع ملصق مزود بتقنية NFC ويحتوي على رمز استجابة سريع (QR Code) في اي مكان في منشأتك سواء كان مكاتب ادارية، محل تجزئة، مطعم، كوفي مصنع أو غيرها . هذا يساعد في جمع آراء العملاء حول أي خدمة أو أي نوع من أنواع المنتجات أو على تجربة العميل بشكل عام.
اطلب الآن
4.قياس رضا الموظفين: انشر ستاندات أو ملصقات مزودة بتقنية NFC وكذلك برموز الاستجابة السريعة (QR Code) في أماكن مناسبة في منشآتك سواء كانت نادي رياضي، فندق، مكاتب إدارية، محل تجزئة أو غيرها، سيساعدك هذا في قياس رضا الموظفين لتنطلق في خلق بيئة عمل أفضل لموظفيك ولعملائك.
اطلب الآن
5.تحسين خدمة العملاء: استفد من التقنية الرقمية وأرسل استبيانات قياس رضا العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني بعد تقديم الخدمة مباشرة، سيساعدك هذا في جمع آراء وتعليقات قيمة من قاعدة عملاء متنوعة بكفاءة عالية وبتكلفة منخفضة.
أنشئ استبيان الآن
6.اختبار وتقييم المنتجات والخدمات: قبل البدء في تطوير أو تصنيع منتج جديد أو لمعرفة ردود فعل العملاء على خدمة أو منتج قائم، استفد من منصة مجرب لاختبار الأفكار والنماذج الأولية وحتى المنتجات النهائية. مع استبيانات مجرب المتقدمة وتحديدا استبيان الفيديو التفاعلي، تستطيع سماع ورؤية ردود فعل العملاء المباشرة مسجلة بالفيديو.
منصة مجرب تحول كل تفاعل مع العملاء إلى فرصة لا تقدر بثمن لفهم عملائك، وتحسين منتجاتك وخدماتك، بل وابتكار منتجات وخدمات جديدة.
آخر المشاركات
2024-03-22
نجاح أي عمل واستدامته يعتمد بشكل كبير على فهم العملاء عن طريق فتح قنوات تواصل مع العملاء.
2023-12-16
عندما تسأل عملائك في الوقت والمكان المناسب ستكتشف الكثير لتحسن وتطور من تجربتهم بإستمرار.
2023-11-08
مفتاح البقاء والنجاح هو فهم تجربة العميل ثم العمل على تحسينها بأفضل قدر ممكن
2023-11-02
. مع استمرار تطوير التقنية، ستظهر طرق جديدة ومبتكرة لإجراء الاستبيانات.
2023-10-30
خدمة العملاء هي العمود الفقري لأي عمل تجاري. فهي التي تشجع العملاء يعودون للشراء مرة أخرى
2023-10-23
تحمل أصوات العملاء قيمة كبيرة.بالاستماع الدائم إلى عملائك، تحصل على مرئيات تساهم في نجاح أعمالك.