اتفاقية الاستخدام

شروط الاستخدام الخاصة بمنصة مجرب

1. عام

تسري هذه الاتفاقية ("الاتفاقية") على جميع الاتفاقيات بين منصة مجرب المملوكة لشركة لوما لتقنية المعلومات المسجلة في وزارة التجارة برقم السجل التجاري 1010841501 ("مجرب" أو "المنصة") والعميل ("العميل") لغرض إجراء الاستبيانات. يُرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام المنصة. يُعدّ وصولك واستخدامك للمنصة بمثابة قبول للامتثال لهذه الاتفاقية.

تنطبق هذه الاتفاقية على جميع الزوار وموظفي العملاء والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى المنصة أو يستخدمونها. تمثل الشروط الموضحة أدناه عقدًا بين العميل والمنصة. يصبح العقد ملزمًا عندما يقوم العميل بالتسجيل بنجاح على المنصة. باستخدام المنصة، فإنك توافق على هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على أي جزء من الاتفاقية، فيجب عليك عدم الوصول إلى المنصة وايقاف استخدامها فورا.

2. باقات الاشتراك وعدد المشاركات والرسوم الإضافية

• الباقات المدفوعة: إذا تجاوزت عدد المشاركات، وتم تفعيل خيار فوترة المشاركات الزائدة، فسيتم تطبيق رسوم إضافية على كل مشاركة تجاوزت الحد الأعلى للمشاركات الذي توفره باقاتك. إذا لم يتم تفعيل خيار فوترة المشاركات الزائدة، فإن أي مشاركات يتم إستلامها بعد تجاوز الحد لن تكون متاحة للإطلاع عليها وسيتم حذفها بعد 60 يومًا من استلامها ما لم تقم بالترقية إلى الباقة المدفوعة المناسبة.

• الباقة المجانية: أي مشاركة يتم إستلامها بعد تجاوز الحد المجاني لن تكون متاحة للإطلاع عليها وسيتم حذفها بعد 60 يومًا من استلامها ما لم تقم بالترقية إلى الباقة المدفوعة المناسبة.

3. المكافآت مقابل المشاركة في الاستبيان

يمكن لعملاء منصة مجرب تقديم أنواع مختلفة من المكافآت للمشاركين عند إكمال الاستبيانات. يعتمد نوع وقيمة المكافأة على ما يحدد العميل في كل استبيان وسيتم إبلاغ المشاركين بذلك قبل الموافقة على المشاركة. توجد خمسة أنواع من المكافآت التي يمكن تقديمها:

1. قسائم الخصم (مقدمة من العميل)
2. بطاقات الهدايا (مقدمة من العميل)
3. المنتجات المجانية (مقدمة من العميل)
4. نقاط الولاء (مقدمة من العميل)
5. نقاط مجرب (مقدمة من منصة مجرب)

3.1 توزيع المكافآت

• بعد إكمال المشاركة بنجاح في الاستبيان، سيتم تحويل أي مكافآت مستحقة إلى محفظة المشاركين على منصة مجرب أو تُمنح مباشرةً من قبل العميل للمكافآت التي تقع ضمن مسؤوليتهم (قسائم الخصم، بطاقات الهدايا، المنتجات المجانية، نقاط الولاء).
• ستتم إدارة نقاط مجرب داخل المنصة، بينما تكون المكافآت الأخرى من مسؤولية العميل ليتم تسليمها مباشرةً للمشاركين.

3.2 طلبات السحب

• بالنسبة لنقاط مجرب، يجب على المشاركين تجميع مبلغ محدد قبل طلب السحب أو استرداد النقاط. قد يختلف الحد الأدنى حسب بلد المشارك وسيظهر في محفظة مجرب الخاصة بهم.
• بالنسبة للمكافآت مثل قسائم الخصم، بطاقات الهدايا، المنتجات المجانية أو نقاط الولاء، فإن العميل هو المسؤول عن تسليم المكافأة مباشرةً إلى المشاركين.

3.3 تغييرات المكافآت

يحتفظ مجرب بالحق في تعديل نوع أو قيمة أو شروط المكافآت المتعلقة بنقاط مجرب حسب تقديره. سيتم تطبيق أي تغييرات فقط على المشاركات الجديدة ولن تؤثر على المشاركات التي قام المشاركون بالفعل بإكمال مشاركتهم فيها.

بالنسبة للمكافآت المقدمة من العميل (قسائم الخصم، بطاقات الهدايا، المنتجات المجانية أو نقاط الولاء)، يمكن للعميل تعديل هذه المكافآت ولكن يجب إبلاغ المشاركين بأي تغييرات قبل مشاركتهم في الاستبيان.

4. الاتصالات الإلكترونية

أنت توافق على تلقي الاتصالات من مجرب بشكل إلكتروني، بما في ذلك الاتصالات عبر الإشعارات على منصة مجرب و/أو البريد الإلكتروني. وتوافق على أن جميع الشروط والاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات والاتصالات الأخرى التي تقدمها مجرب لك إلكترونيًا تفي بأي متطلبات قانونية يجب أن تكون مكتوبة. هذا القبول لا يؤثر على حقوقك القانونية.

5. سياسة الاستخدام المقبول

عند استخدام الخدمات، توافق على الالتزام بالإرشادات التالية. قد يؤدي انتهاك هذه السياسة إلى تعليق أو إنهاء حسابك أو إزالة المحتوى. الأنشطة التالية تعتبر محظورة:

5.1 الامتثال القانوني

يجب عليك استخدام الخدمات بما يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها.

5.2 الاستخدامات غير المقبولة

لا يجوز لك:

• ارتكاب أنشطة غير قانونية باستخدام الخدمات.
• استخدام الخدمات لتعريض أي قاصر (دون سن 16 عامًا أو أعلى كما تحدده القوانين المحلية) للخطر.
• استخدام الخدمات لأغراض تنافسية دون إذن.
• التلاعب أو الالتفاف حول أي قيود أو حدود على الخدمات.
• الوصول إلى الأنظمة أو محاولة الوصول إليها دون إذن.
• استخدام أدوات آلية لاستخراج البيانات من الخدمات بدون إذن.
• نقل فيروسات أو برامج ضارة أو أي برامج خبيثة أخرى.
• الانخراط في أنشطة تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
• إساءة استخدام أو الاستخدام المفرط الذي يؤثر على أداء الخدمات للمستخدمين الآخرين.

5.3 التصيد والاحتيال والانتهاكات الأمنية

لا يجوز لك استخدام الخدمات للانخراط في أنشطة احتيالية أو تصيد أو أي سلوك يخدع أو يضر المستجيبين أو الجمهور.

5.4 الامتثال للبريد الإلكتروني والرسائل النصية

عند إرسال الاتصالات من خلال الخدمات، يجب عليك الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. ويشمل ذلك الحصول على الموافقة المناسبة لإرسال الرسائل، وضمان وجود وظيفة إلغاء الاشتراك، وتجنب العناوين المضللة.

5.5 العنف وخطاب الكراهية والتسلط

يُحظر بشدة المحتوى الذي يحرض على العنف أو يروج له أو يشجع على الكراهية أو التنمر أو الإيذاء.

6. السرية والأمان

6.1 السرية

ستعامل منصة مجرب محتواك على أنه معلومات سرية ولن تستخدمه أو تفصح عنه إلا وفقًا لهذه الشروط (بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة مجرب). ومع ذلك، لن يُعتبر المحتوى الخاص بك معلومات سرية إذا:

• (أ) أصبح عامًا دون خطأ من مجرب؛
• (ب) كانت مجرب تعرفه قانونيًا قبل استلامه منك؛
• (ج) تم استلامه من طرف ثالث دون معرفة مجرب بأي انتهاك لالتزام مستحق لك؛
• (د) تم مشاركته في سياق حسابك الذي تم تحديده كحساب مملوك للأعمال أو نُقل إلى حساب مؤسسة إذا تم تسجيله باستخدام بريد إلكتروني تابع للعمل ضمن تلك المؤسسة؛ أو
• (هـ) تم تطويره بشكل مستقل بواسطة مجرب دون الرجوع إلى المحتوى الخاص بك.

يجوز لمجرب الإفصاح عن المحتوى الخاص بك عند الحاجة القانونية أو الإجراءات القضائية، ولكن، إذا كان ذلك مسموحًا بموجب القانون، فإننا سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك حتى تتمكن من الطعن في مطلب الإفصاح.

6.2 الأمان

يعتبر أمان بياناتك أولوية قصوى لمجرب. نتبع بروتوكولات أمان معتمدة من الصناعة وسنخطرك إذا تأثرت حسابك بحادثة أمنية.

7. حدود المسؤولية

توافق على أن مجرب لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناشئة عن فقدان الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو غيرها من الخسائر غير الملموسة الناجمة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات. مجرب وموزعوها ليسوا مسؤولين عن فقدان الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتهم أو هذه الشروط، بما في ذلك تلك الناجمة عن الإهمال. توافق على تعويض مجرب وحمايتها وشركائها ومسؤوليها وموظفيها من أي مطالبات أو مطالب، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن انتهاكك لهذه الشروط.

8. إخلاء المسؤولية

يتم توفير الخدمات "كما هي" و"كما هو متاح" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية أو قانونية. مجرب لا تضمن أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، أو أنه سيتم تصحيح أي عيوب. مجرب أيضًا لا تضمن جودة أي منتجات أو خدمات أو مواد تم الحصول عليها من خلال الخدمات.

9. محتواك

9.1 تحتفظ بملكية محتواك

أثناء استخدام الخدمات، قد تقدم محتوى إلى مجرب (بما في ذلك بياناتك الشخصية وبيانات الآخرين الشخصية) أو قد يقوم أطراف ثالثة بتقديم محتوى إليك من خلال الخدمات. سيتم الإشارة إلى هذا المحتوى بـ "محتواك". تحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمحتواك. مجرب لا تدعي الملكية على محتواك.

9.2 ترخيص محدود لمحتواك

أنت تمنح مجرب ترخيصًا عالميًا وخاليًا من الرسوم لاستخدام، إعادة إنتاج، توزيع، تعديل، تكييف، إنشاء أعمال مشتقة، وجعل محتواك متاحًا للعامة، ولكن فقط لغرض تقديم وتحسين الخدمات وكما هو مسموح به في سياسة الخصوصية الخاصة بمجرب.

10. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة مجرب، الاتفاقية الكاملة والحصرية بينك وبين مجرب. يجب أن يكون أي تنازل أو تعديل أو تعديل لهذه الشروط مكتوبًا وموقعًا من قبل ممثل مفوض من كلا الطرفين. إذا كان هناك أي تعارض بين هذه الشروط وأي مستندات أخرى، فستسود هذه الشروط.

11. عدم التنازل

عدم تنفيذ مجرب لأي بند من هذه الشروط لا يعتبر تنازلاً عن حقها في تنفيذ ذلك البند أو أي بند آخر في المستقبل.

12. التنازل والبقاء

لا يمكنك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة من مجرب. يحق لمجرب التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط وفقًا لتقديرها. تبقى الأقسام المتعلقة بحدود المسؤولية، والتعويضات، والأحكام الأخرى سارية بعد إنهاء هذه الشروط.

13. تقديم الأفكار

لا تقبل مجرب الأفكار غير المطلوبة، بما في ذلك الأفكار المتعلقة بتحسين المنتجات أو أسمائها. إذا قدمت أفكارًا، فإنك توافق على أن تصبح هذه الأفكار ملكًا لمجرب دون تعويض، وأن مجرب غير ملزمة بمراجعة أو الاحتفاظ بسرية الأفكار المقدمة.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. وتوافق على الخضوع لاختصاص محاكم المملكة العربية السعودية.

15. التغييرات على الشروط

تحتفظ مجرب بالحق في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت وفقًا لتقديرها. إذا كان التغيير جوهريًا، ستقوم مجرب بإخطارك قبل 30 يومًا على الأقل من سريان الشروط الجديدة. باستمرارك في استخدام الخدمات بعد دخول هذه التعديلات حيز التنفيذ، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على الشروط الجديدة، يرجى التوقف عن استخدام الخدمات.